ЦБ отозвал лицензию у «Мастер-банка» в конце ноября 2013 года. В середине января 2014 года столичный Арбитраж признал организацию банкротом. В тот же день банк обжаловал в суде приказ ЦБ о лишении лицензии. Кредитная организация владела самой большой сетью банкоматов.
Мастер-банк был подконтролен семье председателя правления Бориса Булочника. По объему депозитов физических лиц на 1 октября 2013 года (47,376 млрд рублей) банк занимал 41-е место в России.
Полиция узнала о действовавшей в «Мастер-банке» схеме, когда к стражам порядка обратились бывшие сотрудники организации. Уборщицы, водители, охранники и мелкие клерки рассказали, что по предложению руководителей банка оформляли на себя беззалоговые кредиты на суммы до 5 млн евро. Работники сообщили, что наличные деньги, они если и получали, то в виде небольших премий. Основные части кредитов из кассы забирали их работодатели.
Топ-менеджеры «Мастер-банка» обещали сотрудникам (как те рассказали полиции), что сами разберутся с долгами. Поэтому мелкие служащие, являвшиеся по бумагам миллионерами, не проявляли никакого беспокойства по поводу заемных средств. Однако вместо этого они стали получать требования конкурсного управляющего о погашении задолженности. Полиция по заявлениям заемщиков проводит проверки. По их результатам будет принято процессуальное решение о возбуждении уголовного дела или отказе в нем. Кроме того, правоохранительные органы собираются дать правовую оценку работе банка с VIP-клиентами.
