Как решаются проблемы с банком ТРАСТ

Всем привет! Я уже упоминала вскользь в какой-то теме о том, что готовлю к суду с ТРАСтом. Только что получила письмо из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В кратце ситуацию опишу. Оформила кредит в ТРАСТе в феврале 2013г. Сумма кредита 50.000 рублей. Мне сказали при оформлении, что страховку оформлять обязательно, но через месяц я смогу от нее отказаться. Сумма страховки вышла 20.000, ее к основному долгу добавили, то есть в итоге сумма кредита составила 70.000 рублей, получила я свои 50, остальные куда-то списались. Через месяц прихожу, как и обещали, заявление пишу - отказ от страховки. В ответ тишина. Из банка ничего не отвечают, сумму страховки на счет не возвращают. Пишу второе заявление - тишина. Через месяц приходит смска - на счет поступило 24000 рублей, я счастлива - вернули все-таки. В это время у меня задолженность образовалась по кредиту, штрафы около 7 тысяч уже были, снимаю я эти деньги, гашу задолженность. Дальше опять не плачу, потому что денег нет. Так не платила я почти семь месяцев. И вот, в начале декабря 2013 еду в банк, погасить весь долг. Мне называют сумму к оплате - 86.000 рублей, со всеми штрафами, спорить не стала, отдала все, чего попросили. Счастлива, что долги погашены, живу спокойно. Через неделю прихожу в банк взять справку об отсутствии задолженности, не дают! Долг у меня на том же уровне висит. Беру мини-выписку, оказывается у меня на счету половина внесенных средств, а списан только минимальный платеж со штрафами. Пытаюсь выяснить, никто ничего не объясняет.
Короче, в итоге оказалось, что те 24000, которые я посчитала возвратом страховки как бы случайно зачислили на мой счет. И теперь эту сумму списали, а долг как висел, так и висит. Вышло, что за 9,5 месяцев я отдала банку в общей сложности 126000 рублей, при том, что брала всего то 50000. И теперь оказалась должна еще 30000. короче, ничего не сходится, я пишу заявление, чтобы на средства, ошибочно зачисленные мне предоставили отдельные документы, а мой основной кредит закрыли. Также заявление о предоставлении детальной выписки по счету написала.
Выписку прислали через полтора месяца по почте - три строки - дата, дебет, кредит, черт ногу сломит, что какая цифра означает, ни печати, ни даты, ни подписи. Беру мини выписку - долг не погашен, даже минимальный платеж уже два месяца не списывался. Пытаюсь снять оставшиеся 40 тысяч со счета - не отдают!
Вобщем катавасия эта мне порядком надоела, ездила по два раза в месяц в банк, писала всякие заявления, ходила к юристу по защите прав потребителей, толку никакого.
Тогда я, больше месяца назад, написала жалобу на сайте службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Забыла уже про нее, и вот, сейчас получаю письмо. Все копировать не буду, итак вкратце не получается, но основной момент: "Вы вправе обратиться в суд с требованием об обязании Банка списать денежные средства со счета для погашения всей задолженности по кредиту, а также о выплате Вам неустойки в связи с несвоевременным списанием и пользованием Банком Вашими денежными средствами.
В соответствии со ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», в случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.
Согласно п. 1 ст. 866 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса.
Также, в судебном порядке Вы вправе затребовать выписку по лицевому счету, т.к. защита имущественных и связанных с ними личных неимущественных прав граждан осуществляется судом. Аналогичные по своему правовому смыслу нормы закреплены и в п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По вопросу о возврате страховки сообщаем, что согласно ч. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное".

Вот, хоть не во все еще вникла, но теперь хотя бы примерно знаю, как иск составить, на что опираться. По поводу страховки, думаю, они не правильно поняли - если бы с меня помесячно списывали страховую сумму, то да, я не могла бы затребовать возврата, а так-то с меня взяли страховку за 5 лет вперед (на такой срок кредит оформляла).

Ну в общем, к суду готовлюсь, дальше буду в курсе держать.

Да, уж долго нам ответов ждать приходится от бюрократов. Кира, чего то они со страховкой и впрямь ошибаются, видимо, я интересовался в трасте, сказали, что если досрочно кредит закрывается, то сумма страховки возвращается, с вычетом того времени, пока кредитом пользовались. Удачи Вам в суде, пусть правда восторжествует!

Они, скорее всего имели ввиду такой вид страховки, при которой несмотря на то,что ты досрочно погасил кредит, страховка действовать не перестаёт, а переводится на другой кредит в этом банке при наличии, или вообще продолжает работать независимо от погашения кредита, даже после закрытия счёта. У меня такая в Восточном. Изворачиваются как могут, им же свои страховые компании тоже подкормить нужно

Есть только несколько банков с такими причудами по страховке, остальные все нормально принимают отказ от страхования. В любом случае, это навязанная услуга, что противозаконно, так как одна услуга не может быть навязана за счет другой. В соответствии с п.3 ст. 16 закона "О защите прав потребителей" исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Здесь, конечно, могут сказать, что подписывая договор, Вы выразили свое согласие.
Кира, попытайтесь мотивировать исковые требования тем, что не стали бы заключать такой договор, если бы Вас не дезинформировали о предоставляемой услуге страхования.

Да, например в ХК не особо заморачиваются насчёт страховки, оно и понятно у них процент по кредиту и так зашкаливает. Бедные девчонки на этих экспресс- стойках сами даже стараются от страховки отговорить, боятся , что не уложишься и кредит не одобрят, а у них ведь план и премии ( поговорила с одной "по душам"), зарплата не ахти и текучка кадров огромная. А вот в Восточном страховки просто обожают и всячески навязывают, в Джи И Мани вообще откажут, если не страхуешься, да ещё и в НПФ свой тянут, что есть силы...

Есть такие, говорят, что без страховки вам кредит не одобрят, и не отвертишся, а отказа боишься, вот и вешает дополнительную нагрузку. А во многих банках еще консультантам за каждую страховку процент к основному доплачивают, вот они и рады стараться, врут, а потом не доказать, что вынудили тебя оформить эту страховку. Ну вот в русском стандарте, в отп, в банке москвы от страховки отказ написал, без проблем, только причину спросили и все.

Игорь Борисов пишет: Есть только несколько банков с такими причудами по страховке, остальные все нормально принимают отказ от страхования. В любом случае, это навязанная услуга, что противозаконно, так как одна услуга не может быть навязана за счет другой. В соответствии с п.3 ст. 16 закона "О защите прав потребителей" исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Здесь, конечно, могут сказать, что подписывая договор, Вы выразили свое согласие.
Кира, попытайтесь мотивировать исковые требования тем, что не стали бы заключать такой договор, если бы Вас не дезинформировали о предоставляемой услуге страхования.

Игорь, спасибо за совет. Так и есть, я бы никогда не согласилась брать дополнительную обозу в 20000, да еще под такой процент, тем более, зная, что к концу года кредит погашу, зачем страховка. Мне надо было 50000, а никак ни 70. Я-то в договоре не сразу обнаружила, что кредит именно эту сумму составляет, уже через месяца два только увидела! Они ж умеют утомить, когда сидишь там в духоте, изнемогаешь уже, тогда и договор - нате, читайте, а читать ты совсем не можешь уже, одна мечта - скорее выйти на воздух, подписываешь судорожно всё не глядя и бежишь, пока в обморок не упал.

Привет всем я с банком Траст судилась из за страховки(суд выиграла)и еще компенсацию отвоевала но маленькую

Мелочь, а всё равно приятно! Вы выиграли и у нас всё получится!!!

да выиграла эти суды!но кредиты так и остались и платить не чем ,вот жду очередного суда если конечно подадут !и надеюсь что тоже его выиграю в свою сторону ну хотя бы часть