Как работают с должниками в банке ТинькоФФ

Отправил в Тиньков такие письма:
обращение.
Уважаемые партнёры, в связи с резким ухудшением моего финансового положения и невозможностью в полной мере исполнять финансовые обязательства перед банком по кредитной карте выданной на моё имя, зная ваше терпимое и бережное отношение к своим постоянным и надёжным клиентам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а также в связи с общей экономической обстановкой в стране, в т. ч. повлиявшей и на меня, настоятельно прошу Вас:
1. Предоставить мне отсрочку по кредиту без начисления пеней и процентов вплоть до восстановления моей платежеспособности.
2. Сумму основной задолженности прошу считать по состоянию на 23.12.2014 г.
3. Не считать меня недобросовестным заёмщиком, т.к. утрата мной платежеспособности произошла не в результате моего умысла, а из-за неблагоприятных обстоятельств, с которыми я столкнулся впервые в своей жизни (см. мою кредитную историю) и очень сильно от этого страдаю и морально и материально.
4. При рассмотрении моего обращения руководствоваться не желанием любой ценой вырвать долг и растоптать мою семью, а чувством сострадания и участия ко мне, помня и понимая, что я уже выплатил значительную часть процентов и основного долга по вышеуказанному кредиту и не отказываюсь платить в дальнейшем посильными суммами. Напоминаю, что ранее я без проблем выплатил несколько кредитов в Вашем банке. Это также значительно свидетельствует в мою сторону.
5. Все посильные суммы, внесённые мной на счёт впоследствии, использовать для погашения основного долга по кредиту.
6. Переслать мне копию подписанного мной договора № хххххххххххх.
7. О своём, надеюсь положительном для меня, решении прошу сообщить на e-mail: хххххххх и по СМС. До вынесения своего решения по данному обращению телефонные звонки по номеру ххххххххххх прошу прекратить.
Данным обращением я отзываю своё разрешение на обработку Вашим банком моих персональных данных любым способом, указанным в договоре № ххххххххх, включая передачу их другим сторонам, в т.ч. БКИ.


С уважением, Ваш верный заёмщик Федул. Получил следующий ответ предложением:
Уважаeмый Федул, здpавcтвyйтe!
Благодаpим Bаc за обpащeниe.

Банк в виде исключения готов пойти Вам на встречу. Ознакомьтесь с предложением Банк, так же просьба уточнить, сколько ежемесячно готовы платить в Банк?
Программа заключается:
1. В выставлении заключительного счета и предоставление рассрочки по ее выплате. Сумма к оплате будет зафиксирована.
2. После внесения платежей, она будет только уменьшаться.
3. После формирования заключительного счета, все платные услуги будут отключены, начисление процентов будет остановлено.
4. Текущий кредитный договор будет, расторгнут, воспользоваться картой для совершения расходных операций будет невозможно.
5. Документы будут отправлены на рассмотрение, и при принятии положительного решения, сотрудник Банка свяжется для подробного разъяснения условий.
6. Срок предоставляемой реструктуризации и сумма ежемесячного платежа будут установлены сотрудником группы реструктуризации.
7. При получении положительного ответа от Банка необходимо будет внести 10% от суммы общего долга, но это на усмотрение сотрудника Банка, как Вы с ним договоритесь.

Ответом на данное письмо ждем от Вас ответ или звонок на номер 8 800 555 57 75.
Данное предложение не является офертой.


Отдeл взыcкания «Tинькофф Kpeдитныe cиcтeмы» Банк (ЗAО)
Teлeфон: 8 800 555-57-75
Факc: 8 495 645-59-09
Эл.почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Aдpec: Mоcква, 123060, 1-й Bолоколамcкий пpоeзд, д.10, cтp.1
Теперь думаю как быть. Остальные банки пока молчат.

Федул пишет: Отправил в Тиньков такие письма:
обращение.
Уважаемые партнёры, в связи с резким ухудшением моего финансового положения и невозможностью в полной мере исполнять финансовые обязательства перед банком по кредитной карте выданной на моё имя, зная ваше терпимое и бережное отношение к своим постоянным и надёжным клиентам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а также в связи с общей экономической обстановкой в стране, в т. ч. повлиявшей и на меня, настоятельно прошу Вас:
1. Предоставить мне отсрочку по кредиту без начисления пеней и процентов вплоть до восстановления моей платежеспособности.
2. Сумму основной задолженности прошу считать по состоянию на 23.12.2014 г.
3. Не считать меня недобросовестным заёмщиком, т.к. утрата мной платежеспособности произошла не в результате моего умысла, а из-за неблагоприятных обстоятельств, с которыми я столкнулся впервые в своей жизни (см. мою кредитную историю) и очень сильно от этого страдаю и морально и материально.
4. При рассмотрении моего обращения руководствоваться не желанием любой ценой вырвать долг и растоптать мою семью, а чувством сострадания и участия ко мне, помня и понимая, что я уже выплатил значительную часть процентов и основного долга по вышеуказанному кредиту и не отказываюсь платить в дальнейшем посильными суммами. Напоминаю, что ранее я без проблем выплатил несколько кредитов в Вашем банке. Это также значительно свидетельствует в мою сторону.
5. Все посильные суммы, внесённые мной на счёт впоследствии, использовать для погашения основного долга по кредиту.
6. Переслать мне копию подписанного мной договора № хххххххххххх.
7. О своём, надеюсь положительном для меня, решении прошу сообщить на e-mail: хххххххх и по СМС. До вынесения своего решения по данному обращению телефонные звонки по номеру ххххххххххх прошу прекратить.
Данным обращением я отзываю своё разрешение на обработку Вашим банком моих персональных данных любым способом, указанным в договоре № ххххххххх, включая передачу их другим сторонам, в т.ч. БКИ.


С уважением, Ваш верный заёмщик Федул. Получил следующий ответ предложением:
Уважаeмый Федул, здpавcтвyйтe!
Благодаpим Bаc за обpащeниe.

Банк в виде исключения готов пойти Вам на встречу. Ознакомьтесь с предложением Банк, так же просьба уточнить, сколько ежемесячно готовы платить в Банк?
Программа заключается:
1. В выставлении заключительного счета и предоставление рассрочки по ее выплате. Сумма к оплате будет зафиксирована.
2. После внесения платежей, она будет только уменьшаться.
3. После формирования заключительного счета, все платные услуги будут отключены, начисление процентов будет остановлено.
4. Текущий кредитный договор будет, расторгнут, воспользоваться картой для совершения расходных операций будет невозможно.
5. Документы будут отправлены на рассмотрение, и при принятии положительного решения, сотрудник Банка свяжется для подробного разъяснения условий.
6. Срок предоставляемой реструктуризации и сумма ежемесячного платежа будут установлены сотрудником группы реструктуризации.
7. При получении положительного ответа от Банка необходимо будет внести 10% от суммы общего долга, но это на усмотрение сотрудника Банка, как Вы с ним договоритесь.

Ответом на данное письмо ждем от Вас ответ или звонок на номер 8 800 555 57 75.
Данное предложение не является офертой.


Отдeл взыcкания «Tинькофф Kpeдитныe cиcтeмы» Банк (ЗAО)
Teлeфон: 8 800 555-57-75
Факc: 8 495 645-59-09
Эл.почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Aдpec: Mоcква, 123060, 1-й Bолоколамcкий пpоeзд, д.10, cтp.1
Теперь думаю как быть. Остальные банки пока молчат.

Похоже Вам повезло, а мне на мое письмо так и не потрудились ответить, хотя на тот момент я была готова на рестру, так же, заранее до дня платежа отправила им письмо, затем второе, а в ответ.....тишина, по телефону правда бормотали что-то насчет рестры, но уж больно для меня невыгодной! Я почти 5 лет была их надежным заемщиком, ну что ж, не захотели синицу в руках, пусть любуются на журавля в небе! Банки посерьезнее тинька подадут на меня в суд, и тогда тиньку точно ловить будет нечего! Да и сид неизбежно будет приближаться!

Рестра у тинька хорошая,проценты не берут и платёж индивидуально подбирают!Меня тоже месяц за нос с ответом водили,так я в ЦБ жалобу написал,быстро тиньки отреагировали))

Думаю, Ольга, что тогда ситуация общая была другая. теперь боятся банки вообще потерять нормальных клиентов, которые "попали". Будут идти на уступки, тем более, что платежи у всех ануитентные и большая часть процентов выплачивается первыми платежами.

Федул пишет: Отправил в Тиньков такие письма:
обращение.
Уважаемые партнёры, в связи с резким ухудшением моего финансового положения и невозможностью в полной мере исполнять финансовые обязательства перед банком по кредитной карте выданной на моё имя, зная ваше терпимое и бережное отношение к своим постоянным и надёжным клиентам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а также в связи с общей экономической обстановкой в стране, в т. ч. повлиявшей и на меня, настоятельно прошу Вас:
1. Предоставить мне отсрочку по кредиту без начисления пеней и процентов вплоть до восстановления моей платежеспособности.
2. Сумму основной задолженности прошу считать по состоянию на 23.12.2014 г.
3. Не считать меня недобросовестным заёмщиком, т.к. утрата мной платежеспособности произошла не в результате моего умысла, а из-за неблагоприятных обстоятельств, с которыми я столкнулся впервые в своей жизни (см. мою кредитную историю) и очень сильно от этого страдаю и морально и материально.
4. При рассмотрении моего обращения руководствоваться не желанием любой ценой вырвать долг и растоптать мою семью, а чувством сострадания и участия ко мне, помня и понимая, что я уже выплатил значительную часть процентов и основного долга по вышеуказанному кредиту и не отказываюсь платить в дальнейшем посильными суммами. Напоминаю, что ранее я без проблем выплатил несколько кредитов в Вашем банке. Это также значительно свидетельствует в мою сторону.
5. Все посильные суммы, внесённые мной на счёт впоследствии, использовать для погашения основного долга по кредиту.
6. Переслать мне копию подписанного мной договора № хххххххххххх.
7. О своём, надеюсь положительном для меня, решении прошу сообщить на e-mail: хххххххх и по СМС. До вынесения своего решения по данному обращению телефонные звонки по номеру ххххххххххх прошу прекратить.
Данным обращением я отзываю своё разрешение на обработку Вашим банком моих персональных данных любым способом, указанным в договоре № ххххххххх, включая передачу их другим сторонам, в т.ч. БКИ.


С уважением, Ваш верный заёмщик Федул. Получил следующий ответ предложением:
Уважаeмый Федул, здpавcтвyйтe!
Благодаpим Bаc за обpащeниe.

Банк в виде исключения готов пойти Вам на встречу. Ознакомьтесь с предложением Банк, так же просьба уточнить, сколько ежемесячно готовы платить в Банк?
Программа заключается:
1. В выставлении заключительного счета и предоставление рассрочки по ее выплате. Сумма к оплате будет зафиксирована.
2. После внесения платежей, она будет только уменьшаться.
3. После формирования заключительного счета, все платные услуги будут отключены, начисление процентов будет остановлено.
4. Текущий кредитный договор будет, расторгнут, воспользоваться картой для совершения расходных операций будет невозможно.
5. Документы будут отправлены на рассмотрение, и при принятии положительного решения, сотрудник Банка свяжется для подробного разъяснения условий.
6. Срок предоставляемой реструктуризации и сумма ежемесячного платежа будут установлены сотрудником группы реструктуризации.
7. При получении положительного ответа от Банка необходимо будет внести 10% от суммы общего долга, но это на усмотрение сотрудника Банка, как Вы с ним договоритесь.

Ответом на данное письмо ждем от Вас ответ или звонок на номер 8 800 555 57 75.
Данное предложение не является офертой.


Отдeл взыcкания «Tинькофф Kpeдитныe cиcтeмы» Банк (ЗAО)
Teлeфон: 8 800 555-57-75
Факc: 8 495 645-59-09
Эл.почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Aдpec: Mоcква, 123060, 1-й Bолоколамcкий пpоeзд, д.10, cтp.1
Теперь думаю как быть. Остальные банки пока молчат.

Добрый день! Какими бы зловонными не были Тиньки или другие банки, но надо признать, что там работают специалисты высокого класса. Где деньги, там и спецы. В ситуации кризиса, который сейчас на нашем дворе, банк вынужден менять политику. Но цель прежняя - нужно получить от Заемщика максимум денег. Просто стелить стали мягче. Вы написали им эмоциональное письмо, они прислали эмоциональный ответ. Упор сделан на первые четыре пункта в этом ответе, прочитав которые Вы должны успокоится и побежать платить дальше, свято веря, что банк хороший и все будет ОК. На самом деле с юридической точки зрения Тиньки ничего Вам не предложили. То, есть их ответ не имеет никакой силы. Даже внутри самого банка. Обратите внимание, что они проигнорировали Вашу просьбу "прислать копию договора". Так же внимательно прочитайте пункт 5 в ответе Тиньков, там есть слова - "при принятии положительного решения". Это, что-же получается, написали Вам ответ, типа все ОК, идем навстречу, но это нельзя считать положительным решением? Чем же тогда является ответ от Тиньков? Правильно - болтологией. Если Тиньки действительно хотят пойти Вам навстречу, то:
а) они высылают Вам копию договора;
б) делается и подписывается дополнение к этом договору, где указывается окончательная сумма, сроки ее погашения, ежемесячные суммы оплаты и то, что по окончании оплаты договор автоматически расторгается;
Это можно оформить юридически и по другому. Есть варианты. Но не в Вашем случае. Вам прислали просто письмо ни о чем. Не вижу повода радоваться. Все как было , так и есть. Банки считают нас лохами. Я бы на Вашем месте просто продолжал бы им не платить. Ждите три года с момента последнего платежа и потом можете послать их в Африку) Или пусть на Вас в суд подают, вот тогда Вы уберете все лишнее и будет платить посильными платежами. Пусть банки суетятся.

Ольга пишет:

мария пишет: Всех с Новым Годом!! а у меня тинек с октября молчит и я четко поняла что платить никому н хочу и не буду только в крайнем случае через суд да и то планирую и там проехать)) Они меня видимо бояться а не я их))) Время покажет конечно но сейчас я сильнее их и Вам желаю всем побороть свой страх и бодрости духа!!

я тоже платить буду только по суду! А сейчас живу и дышу полной грудью!!!

Ольга, аналогично! Звонки прекратились, смс тоже, я никуда не скрываюсь, телефон не отключаю, просто живу, для себя и своих детей. Суд? Не вопрос! Да, с удовольствием)

Boris пишет:

Федул пишет: Отправил в Тиньков такие письма:
обращение.
Уважаемые партнёры, в связи с резким ухудшением моего финансового положения и невозможностью в полной мере исполнять финансовые обязательства перед банком по кредитной карте выданной на моё имя, зная ваше терпимое и бережное отношение к своим постоянным и надёжным клиентам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а также в связи с общей экономической обстановкой в стране, в т. ч. повлиявшей и на меня, настоятельно прошу Вас:
1. Предоставить мне отсрочку по кредиту без начисления пеней и процентов вплоть до восстановления моей платежеспособности.
2. Сумму основной задолженности прошу считать по состоянию на 23.12.2014 г.
3. Не считать меня недобросовестным заёмщиком, т.к. утрата мной платежеспособности произошла не в результате моего умысла, а из-за неблагоприятных обстоятельств, с которыми я столкнулся впервые в своей жизни (см. мою кредитную историю) и очень сильно от этого страдаю и морально и материально.
4. При рассмотрении моего обращения руководствоваться не желанием любой ценой вырвать долг и растоптать мою семью, а чувством сострадания и участия ко мне, помня и понимая, что я уже выплатил значительную часть процентов и основного долга по вышеуказанному кредиту и не отказываюсь платить в дальнейшем посильными суммами. Напоминаю, что ранее я без проблем выплатил несколько кредитов в Вашем банке. Это также значительно свидетельствует в мою сторону.
5. Все посильные суммы, внесённые мной на счёт впоследствии, использовать для погашения основного долга по кредиту.
6. Переслать мне копию подписанного мной договора № хххххххххххх.
7. О своём, надеюсь положительном для меня, решении прошу сообщить на e-mail: хххххххх и по СМС. До вынесения своего решения по данному обращению телефонные звонки по номеру ххххххххххх прошу прекратить.
Данным обращением я отзываю своё разрешение на обработку Вашим банком моих персональных данных любым способом, указанным в договоре № ххххххххх, включая передачу их другим сторонам, в т.ч. БКИ.


С уважением, Ваш верный заёмщик Федул. Получил следующий ответ предложением:
Уважаeмый Федул, здpавcтвyйтe!
Благодаpим Bаc за обpащeниe.

Банк в виде исключения готов пойти Вам на встречу. Ознакомьтесь с предложением Банк, так же просьба уточнить, сколько ежемесячно готовы платить в Банк?
Программа заключается:
1. В выставлении заключительного счета и предоставление рассрочки по ее выплате. Сумма к оплате будет зафиксирована.
2. После внесения платежей, она будет только уменьшаться.
3. После формирования заключительного счета, все платные услуги будут отключены, начисление процентов будет остановлено.
4. Текущий кредитный договор будет, расторгнут, воспользоваться картой для совершения расходных операций будет невозможно.
5. Документы будут отправлены на рассмотрение, и при принятии положительного решения, сотрудник Банка свяжется для подробного разъяснения условий.
6. Срок предоставляемой реструктуризации и сумма ежемесячного платежа будут установлены сотрудником группы реструктуризации.
7. При получении положительного ответа от Банка необходимо будет внести 10% от суммы общего долга, но это на усмотрение сотрудника Банка, как Вы с ним договоритесь.

Ответом на данное письмо ждем от Вас ответ или звонок на номер 8 800 555 57 75.
Данное предложение не является офертой.


Отдeл взыcкания «Tинькофф Kpeдитныe cиcтeмы» Банк (ЗAО)
Teлeфон: 8 800 555-57-75
Факc: 8 495 645-59-09
Эл.почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Aдpec: Mоcква, 123060, 1-й Bолоколамcкий пpоeзд, д.10, cтp.1
Теперь думаю как быть. Остальные банки пока молчат.

Добрый день! Какими бы зловонными не были Тиньки или другие банки, но надо признать, что там работают специалисты высокого класса. Где деньги, там и спецы. В ситуации кризиса, который сейчас на нашем дворе, банк вынужден менять политику. Но цель прежняя - нужно получить от Заемщика максимум денег. Просто стелить стали мягче. Вы написали им эмоциональное письмо, они прислали эмоциональный ответ. Упор сделан на первые четыре пункта в этом ответе, прочитав которые Вы должны успокоится и побежать платить дальше, свято веря, что банк хороший и все будет ОК. На самом деле с юридической точки зрения Тиньки ничего Вам не предложили. То, есть их ответ не имеет никакой силы. Даже внутри самого банка. Обратите внимание, что они проигнорировали Вашу просьбу "прислать копию договора". Так же внимательно прочитайте пункт 5 в ответе Тиньков, там есть слова - "при принятии положительного решения". Это, что-же получается, написали Вам ответ, типа все ОК, идем навстречу, но это нельзя считать положительным решением? Чем же тогда является ответ от Тиньков? Правильно - болтологией. Если Тиньки действительно хотят пойти Вам навстречу, то:
а) они высылают Вам копию договора;
б) делается и подписывается дополнение к этом договору, где указывается окончательная сумма, сроки ее погашения, ежемесячные суммы оплаты и то, что по окончании оплаты договор автоматически расторгается;
Это можно оформить юридически и по другому. Есть варианты. Но не в Вашем случае. Вам прислали просто письмо ни о чем. Не вижу повода радоваться. Все как было , так и есть. Банки считают нас лохами. Я бы на Вашем месте просто продолжал бы им не платить. Ждите три года с момента последнего платежа и потом можете послать их в Африку) Или пусть на Вас в суд подают, вот тогда Вы уберете все лишнее и будет платить посильными платежами. Пусть банки суетятся.

Там, предварительно, они ещё два письма прислали. Вот самое первое после обращения:
Здравствуйте!



Благодарим Вас за обращение.



Вся полученная информация передана кредитному инспектору, который занимается Вашим кредитным делом, при необходимости он с Вами свяжемся.



Во избежание компрометации карты не рекомендуется при обращении в какие-либо организации, в том числе банк, по телефону/письменно указывать полный номер карты. Достаточно указать ФИО, дату рождения и последние четыре цифры номера Вашей карты.



Отметим, что универсальный договор – заключенный между банком и клиентом договор комплексного банковского обслуживания, включающий в себя в качестве неотъемлемых составных частей УКБО, тарифы и заявление-анкету.



С Комплексными условиями Вы можете ознакомиться на сайте банка. С тарифом – в интернет-банке в разделе «Счета» виджет «Информация по счету».



При необходимости получить все составляющие договора (в том числе копию заявления-анкеты), документы могут быть повторно отправлены по письменному запросу, направленному по Почте России. Адрес указан на обратной стороне карты: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1. Укажите в графе Кому: «Тинькофф кредитные Системы» банк, отдел обработки заявлений.



Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных подробно описан в тексте заявления-анкеты. Направить данный отзыв возможно только после погашения всей суммы задолженности (с процентами) и расторжение договора. Данный отзыв должен быть направлен по Почте России по указанному выше адресу, а также должен содержать в себе следующую информацию:



• Ваши ФИО;

• дату рождения;

• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных;

• сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

• Вашу собственноручную подпись и расшифровку подписи.



Обращаем особое внимание на то, что получение от Вас заявления о финансовых трудностях не освобождает от обязательств по оплате кредита по счетам-выпискам. Для таких случаев банком предусмотрена оплата минимальными платежами. Каждое решение относительно таких вопросов принимается индивидуально, и мы не гарантируем положительного решения по Вашему случаю.



Для рассмотрения вопроса об отсрочке оплаты Вам необходимо направить в банк заверенные копии документов, подтверждающих Вашу неплатежеспособность, по Почте России или их копии по e-mail / факсу.



Департамент Клиентского Обслуживания

Федул,я месяц ждал эту рестру,потом надоело ждать,написал жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор за их бездействие и отсутствие четкого ответа.
Сразу позвонили после этого и озвучили условия))

Рамзан пишет: Федул,я месяц ждал эту рестру,потом надоело ждать,написал жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор за их бездействие и отсутствие четкого ответа.
Сразу позвонили после этого и озвучили условия))

Рамзан, ты рассчитываешь на решение своего вопроса через суд или всё-таки на реструктуризацию долга?

Федул,рестра предложенная оказалась адекватной и беспроцентной,я согласился